Última actualización: 8 de marzo de 2026
En RFFLINK LTD, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ya sea que esté comprando electrodomésticos de alta gama, muebles o soluciones de calefacción, queremos que tenga total tranquilidad. Esta Política de Garantía describe la cobertura, las limitaciones y los procedimientos para realizar una reclamación.
Período de cobertura de la garantía
Ofrecemos diferentes períodos de garantía según la categoría del producto:
Electrodomésticos y electrónica Todos los aparatos (por ejemplo, frigoríficos, aires acondicionados y generadores) están cubiertos por una garantía del fabricante de 1 año a partir de la fecha de entrega.
Muebles: Una garantía limitada de 6 meses protege los muebles de madera y artículos estructurados contra defectos estructurales y de mano de obra.
Leña y pellets Debido a la naturaleza de estos productos consumibles, no cuentan con una garantía a largo plazo. Sin embargo, garantizamos que cumplen con los estándares de contenido de humedad (inferior al 20%) en el momento de la entrega.
¿Qué está cubierto?
Esta garantía cubre estrictamente:
Defectos de fabricación Cualquier fallo en el producto que haya ocurrido durante el proceso de fabricación.
Fallo de componentes Fallo de piezas electrónicas internas o componentes estructurales bajo un uso normal.
Mano de obra Problemas derivados de un mal ensamblaje o calidad de los materiales antes de que el artículo llegue al cliente, lo que puede provocar un mal funcionamiento del producto o una reducción de su durabilidad con el tiempo.
¿Qué NO está cubierto? (Exclusiones)
La garantía no se aplica a:
Desgaste normal Degradación gradual del producto debido al uso regular a lo largo del tiempo.
Uso indebido o daños accidentales: Daños causados por caídas, derrames de líquidos, instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
Reparaciones no autorizadas RFFLINK LTD no autoriza a ningún tercero a abrir, manipular o reparar ningún producto.
Consumibles: Piezas que se espera que sean reemplazadas (por ejemplo, filtros, baterías o la propia leña una vez encendida).
Daños ambientales Daños causados por clima extremo, fuego o almacenamiento inadecuado (por ejemplo, almacenar leña secada al horno en un área húmeda).
Cómo realizar una reclamación de garantía
Si su producto presenta un fallo dentro del período de garantía, siga estos pasos:
Envíenos un correo electrónico: Contacte con info@rfflinkfirewood.com con su número de pedido y el asunto “Reclamación de garantía”.
Proporcione pruebas: Adjunte fotos claras o un video corto que demuestre el fallo o defecto.
Evaluación: Nuestro equipo técnico revisará su reclamación en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Resolución: Si se aprueba la reclamación, procederemos a:
Organizar una reparación profesional.
Enviar una unidad de reemplazo sin coste adicional.
Proporcionar un reembolso total o parcial si el reemplazo no está disponible.
Costos de envío para servicios de garantía
Dentro de los primeros 14 días: Si se encuentra un defecto dentro de los primeros 14 días tras la entrega, RFFLINK LTD cubrirá todos los costos de envío para devolver el artículo defectuoso y enviar uno nuevo.
Después de 14 días: Para reclamaciones realizadas después de los 14 días iniciales, el cliente puede ser responsable del costo de envío del artículo a nuestro centro de servicio, mientras que nosotros cubriremos el costo de devolver el artículo reparado/reemplazado al cliente.
Transferibilidad de la garantía
Esta garantía se proporciona exclusivamente al comprador original del producto y no es transferible. Para reclamar la garantía, debe proporcionar el recibo de compra original o la confirmación del pedido de rfflinkfirewood.com
Derechos legales (Reino Unido y España)
Esta Política de Garantía se proporciona de forma adicional y no afecta a sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015 o las leyes de protección al consumidor aplicables en España. Usted tiene derechos legales en relación con los bienes que son defectuosos o que no se ajustan a lo descrito.
Limitación de responsabilidad
RFFLINK LTD no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar el producto, incluso si está bajo garantía.
Información comercial y de contacto
Para todas las consultas relacionadas con la garantía, comuníquese con nuestra entidad legal:
Sitio web: https://rfflinkfirewood.com
Nombre de la entidad legal: RFFLINK LTD
Número de Registro de la Empresa: 16019934
Número de IVA: GB498122662
Dirección registrada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Teléfono: +44 7460 982767
Correo electrónico: info@rfflinkfirewood.com
Chat en vivo: Disponible en nuestro sitio web.
Horario de atención: De 9:00 a 19:00 (de lunes a sábado), hora del meridiano de Greenwich (GMT/UTC+00:00, Londres).