Última actualización: 8 de marzo de 2026
En RFFLINK LTD, entendemos que los planes pueden cambiar. Nos esforzamos por hacer que nuestro proceso de cancelación sea lo más sencillo posible. Esta política describe los términos y procedimientos para cancelar un pedido realizado en rfflinkfirewood.com.
Ventana de cancelación (48 horas)
Usted tiene un plazo de 48 horas desde el momento exacto en el que realizó su pedido para solicitar una cancelación total y un reembolso del 100%.
Cancelaremos inmediatamente su pedido y procesaremos su reembolso si recibimos su solicitud dentro de este período de 48 horas.
Nota: Si efectuó un pedido y se dio cuenta de que cometió un error (por ejemplo, artículo o cantidad incorrectos), contáctenos lo antes posible dentro de este plazo.
Cancelaciones después de 48 horas
Una vez transcurrido el plazo de 48 horas, su pedido pasa a las etapas finales de procesamiento y logística.
Antes del envío: Si han pasado las 48 horas, pero el artículo aún no ha sido enviado, es posible que aún podamos cancelarlo. Sin embargo, esto no está garantizado y depende del estado de nuestras operaciones de almacén (si el artículo ya está empaquetado o en un camión de entrega).
Después del envío: Si el pedido ya ha sido enviado (despachado), no se puede cancelar. En este caso, deberá recibir la entrega y luego seguir nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para devolver el artículo y obtener un reembolso.
Cómo solicitar una cancelación
Para garantizar que su solicitud se procese rápidamente, siga estos pasos:
Envíenos un correo electrónico a info@rfflinkfirewood.com.
Asunto: Use “Cancelación de pedido – [Su número de pedido]”.
Detalles: Indique claramente que desea cancelar el pedido.
Chat en vivo: También puede notificarnos a través del chat en nuestro sitio web durante el horario comercial (9:00 AM – 7:00 PM GMT).
Si prefiere no utilizar nuestro proceso de solicitud digital, puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando nuestro formulario oficial:
Completar: Proporcione los detalles de su pedido, incluido el número de pedido y la fecha de compra.
Enviar: Envíenos el formulario completado por correo electrónico a info@rfflinkfirewood.com o por correo postal a la siguiente dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Proceso de reembolso para pedidos cancelados
Reembolso completo: Para las cancelaciones aprobadas dentro de la ventana de 48 horas, recibirá el 100% del precio de compra.
Método: Todos los reembolsos se emiten estrictamente al método de pago original (PayPal, Stripe, tarjeta de crédito, etc.) utilizado durante la transacción.
Plazo: Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se inicia de inmediato. Normalmente, tarda 7 días laborables (lun-sáb) en aparecer en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Cancelaciones por errores en la dirección de envío
Si se da cuenta de que proporcionó una dirección de envío incorrecta, tiene 24 horas para solicitar un cambio de dirección. Si decide cancelar el pedido en lugar de corregir la dirección, se aplicará la regla estándar de cancelación de 48 horas.
Cancelación por parte de RFFLINK LTD
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido bajo las siguientes circunstancias:
Falta de stock: Si un artículo queda inesperadamente fuera de stock, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo de inmediato.
Fallo en el pago: Nuestras pasarelas seguras (Stripe/PayPal) pueden marcar su pago como fraudulento o fallar en la verificación.
Errores de precio: En el raro caso de un error técnico que dé como resultado un precio incorrecto, cancelaremos el pedido y proporcionaremos un reembolso completo.
Rechazo de la entrega
Si rechaza una entrega en su puerta como una forma de “cancelar” un pedido que ya ha sido enviado, los costos de envío de devolución incurridos por el transportista se deducirán de su reembolso final. Recomendamos encarecidamente aceptar la entrega y contactarnos para una devolución formal.
Derechos legales
Esta Política de Cancelación no afecta sus derechos legales según las regulaciones de contratos de consumo del Reino Unido o las leyes de protección al consumidor aplicables en España.
Información de contacto y de la empresa
Para cualquier pregunta relacionada con su cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
Sitio web: https://rfflinkfirewood.com
Nombre de la entidad legal: RFFLINK LTD
Número de Registro de la Empresa: 16019934
Número de IVA: GB498122662
Dirección registrada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Teléfono: +44 7460 982767
Correo electrónico: info@rfflinkfirewood.com
Chat en vivo: ¡Visítanos en nuestro sitio web y descubre todo lo que tenemos para ti!
Horario de atención: De 9:00 a 19:00 (de lunes a sábado), hora del meridiano de Greenwich (GMT/UTC+00:00, Londres).